一、背景和依据
一是上级有要求。2024年，自治区印发《全区政务服务中心设立企业服务专区的实施意见》，对全区各级政务服务中心企业服务专区建设提出了具体要求。
二是办事主体有需求。围绕企业群众办事需求痛点堵点难点、民营企业发展诉求关切，不断拓展涉企服务内容，推进“一窗受理、集成服务”，进一步完善企业需求受理、流转、督办、反馈机制，进一步提升开办企业便利度。
二、主要内容
（一）企业服务专区“一窗受理、集成服务”工作机制
一是深化“一窗受理、集成服务”改革，结合企业群众现场服务场景需求，对政务服务大厅现有空间布局进行合理调整，优化设置高频事项办理区、后台审批区、洽谈室、反馈区、增值服务区，建设“一站式”企业服务之家。
二是推动企业设立登记、印章刻制、企业注销、信息变更、政策咨询、法律咨询、工程建设、税务登记和申领发票、企业社保登记、企业医保登记、职工参保登记（社保、医保）、企业住房公积金缴存登记等事项“一窗受理、集成服务”。
三是明确高频事项受理区人员、后台审批区人员和增值服务区人员工作职责，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。
（二）企业服务专区跨部门业务协同工作机制
一是推进服务过程、事项清单、日常管理协同。根据服务对象实际需求，量身定制服务套餐，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。。将高频政务服务事项及时纳入服务清单，实行动态管理、及时更新。严格履行工作职能、服务要求，严格落实政务服务制度，常态化对服务质量、服务规范、执行纪律等方面开展监督管理。
二是建立“1+1+1+X”架构配置板块服务力量，负责开展领域内业务开展和领域间服务对接。建立政企会商、部门会谈、窗口座谈的常态化沟通交流机制，健全涉企问题收集、响应、处置、回复的闭环解决机制，形成良性工作循环。加大数字化赋能监督管理水平，全面提升服务团队的日常管理智慧化水平。定期开展“政企恳谈会”“社会监督员座谈会”等活动，充分收集汇总企业对各部门的意见建议。
（三）企业服务专区帮办代办工作制度
一是明确帮办代办员点对点、面对面向企业提供上门服务、帮办代办、代填表单和其他惠企服务。
二是明确服务范围，为企业服务所涉及到营业执照申领、印章刻制、社保登记、银行预约开户、住房公积金开户登记和涉税办理以及政策咨询、法律咨询、中介服务超市入驻等其他相关事项提供点对点、面对面等指导帮办代办服务。
三是明确申请、受理、承办、办结、归档的帮办代办工作流程，推动帮办代办服务规范化。
三、解读机关和解读人
解读机关：东乌旗政务服务与数据管理局
联系电话：0479-3222323
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