东乌珠穆沁旗深入贯彻落实关于“便民办税春风行动”的工作部署，立足东乌旗牧区地域特点和纳税人缴费人实际需求，锚定“利企便民、提升效能”核心目标，集成推出一系列务实管用的举措，推动春风行动走深走实、见行见效，切实打通税费服务“最后一公里”。
一、锚定智慧赋能，构建高效便捷办税新生态。坚持以数字化转型破解牧区办税难题，推动税费服务从“传统人工”向“智能高效”转变，切实提升牧民群众和企业办税便捷度、满意度。一是优化智慧办税渠道，持续收集纳税人缴费人使用反馈诉求，推动新电子税务局优化升级，完善发票开具、税款缴纳等涉税事项“一网通办”，有效减少牧区群众和企业办税跑腿次数。二是深化“问办协同”服务，推进办税服务厅与纳税服务热线一体化融合，通过征纳互动为纳税人提供“一对一”远程辅导、远程协办服务，构建“咨询-辅导-办理”全流程闭环机制，高效解决纳税人办税难题。三是提升线下服务效能，深化“智能引导+精准分流”服务模式，严格落实“简事快办、繁事细办、特事特办”原则，将纳税人平均办税等候时长压缩至3分钟以内，显著提升线下办税体验。
二、聚焦政策落地，筑牢企业发展税收支撑。坚持把税费优惠政策落实作为工作重中之重，结合本地产业特色，精准施策、精准发力，全力确保政策红利直达快享、应享尽享。一是强化政策宣传精准度，在办税服务厅播放税讯简报，确保政策宣传直达基层、直达主体。同时，组建牧区政策辅导小组，深入嘎查合作社、畜产品加工企业，开展“滴灌式”双语精准辅导，确保牧区纳税人精准理解并享受政策。二是健全政策落实反馈机制，常态化开展纳税人缴费人满意度调查，广泛收集政策落实过程中的意见建议，及时整改优化落实举措，持续提升政策落实质效。
三、坚守民生导向，打造暖心便民服务新格局。始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦牧区群众办税缴费痛点难点，推出一系列便民利民举措，让税费服务更有温度、更具质感。一是优化特殊群体服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，专门设立爱心专窗，安排专人提供全程帮办、代办服务，耐心指导特殊群体办理涉税业务，自2025年年底累计帮办代办业务150余笔，用贴心服务温暖特殊群体，切实解决特殊群体办税不便问题。二是畅通诉求响应渠道，设立“税费争议前置调解工作室”，建立“税务+住建+社保”联动协调机制，及时化解各类涉税（费）争议，自2025年年底以来累计调解争议45余次，化解率达100%，主动倾听纳税人缴费人诉求，广泛收集意见建议60余条，做到事事有回应、件件有落实，办结率和满意度均达100%，用实干赢得群众认可。
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