东乌珠穆沁旗深化残疾人证帮办代办便民举措

　　自推出残疾人证办理“全程帮办代办”创新模式以来，东乌旗政务服务与数据局持续优化助残服务流程，让“零跑腿”服务落地见效，切实解决行动不便残疾人“办证难、来回跑”的痛点问题。

　　以往，残疾人办理残疾人证需多环节、多部门跑动：先到政务大厅填写申请表，再到指定医院进行残疾等级鉴定，后续还需持鉴定表依次完成医院、卫健委、残联多个部门的盖章审批，流程繁琐、耗时耗力，给行动不便的重度残疾人及其家属带来负担。

　　聚焦特殊群体办事堵点，东乌旗政务服务与数据局开通“阳光助残绿色通道”，组建“阳光助残帮办代办”专属队伍，为重度困难残疾人提供“一对一”全流程专属服务。帮办代办人员主动对接服务对象，协助行动不便的残疾人前往医院完成残疾等级鉴定，残疾人完成鉴定后即可回家休息，后续所有盖章、审批、流转等跑腿工作，均由帮办代办人员全程代办。同时，依托“高效办成一件事”平台系统实现业务联审联办、高效出证，证件办结后通过免费邮寄方式直接送达残疾人手中，让残疾人仅需配合完成医院鉴定这一步，即可足不出户拿到证件，真正实现了“群众少跑腿、服务多跑路”。

　　截至目前，已累计开展残疾人证“全程帮办代办”服务52件，用贴心服务打通了特殊群体政务服务的“最后一公里”。下一步，东乌旗政务服务与数据局将持续深化助残服务举措，优化帮办代办流程，以更有温度、更有效率的政务服务，切实提升特殊群体的获得感与幸福感。