东乌珠穆沁旗人大常委会开展人大代表走进12345政务热线活动

　　为深入践行全过程人民民主理念，密切人大代表与群众的联系，东乌珠穆沁旗人大常委会以加强“两个联系”（国家机关与人大代表、人大代表与人民群众）为核心，组织4名旗级人大代表走进旗12345政务热线工作站，通过实地调研、座谈交流、跟踪督办等形式，推动解决群众急难愁盼问题，切实提升政务服务效能。

　　人大代表在旗人大常委会副主任萨仁苏和的带领下，实地考察12345热线工作站，详细了解工单接收、转办、回访等流程，现场观摩工作人员录入工单、分类派发等操作，并就工单处理时限、满意度评价等机制与工作人员深入交流。

　　活动期间，代表们就亮明身份回访、领办督办疑难工单、定期走访“12345”热线等工作发表了意见建议。活动中，4位代表共领办督办疑难工单5件。

　　代表们纷纷表示，旗人大常委会组织此次活动，让代表直接听取民声民意、更加密切联系群众，对督促东乌珠穆沁旗政务服务窗口擦亮服务品牌、各级人大代表加强与人民群众的联系起到有力的促进作用。这种民主参与的形式不仅使人民群众的诉求得到了更多的关注，更增强了人民群众对政府部门的信任和对社会发展的信心。希望今后能更多参与此类联系群众的活动，努力在为人民群众办实事解难题、促进基层社会治理、助力东乌珠穆沁旗高质量发展上作出更大贡献。

　　此次人大代表走进12345政务热线活动，是践行全过程人民民主的生动实践，既拓宽了代表履职渠道，又推动了群众诉求的高效解决。下一步，旗人大常委会将持续创新工作机制，让代表“沉下去”、问题“浮上来”、服务“提上来”，以加强国家机关同人大代表联系、人大代表同人民群众联系这“两个联系”为抓手，拓展和深化人大代表工作，认真落实自治区人大常委会、盟人大工委有关要求，组织全旗各级人大代表通过12345政务热线反映社情民意，同时积极开展人大代表走进政务热线活动，利用政务热线数据梳理分析民生诉求焦点、难点问题，为人大代表提出高质量建议提供科学参考，有效建立了双向互动机制，打造了人大代表密切联系人民群众的新阵地。