东乌珠穆沁旗积极探索“高效办成一件事”线上线下融合服务

　　东乌珠穆沁旗依托一体化政务服务平台，探索推行“高效办成一件事”线上线下融合服务，通过优化流程、打通系统、共享数据，实现灵活就业服务“一件事”、社会保障卡居民服务“一件事”等6项事项。一是提升“一窗通办”力度。加强有关部门的协同配合，通过规范窗口经办流程，实现人社政务服务无差别“一窗受理”，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”受办分离的经办模式，实现“一门综窗”，让企业和办事群众只进一扇门、最多跑一次。二是加快“一网通办”速度。推动线上线下全覆盖模式，将政务服务由“实体大厅”向“掌上大厅”延伸，从“线下办”向“线上办”转变，以“数据跑腿”代替“群众跑腿”，实现“一网通办”。通过对原有业务流程的深入分析和优化，制定统一的服务标准和办事指南，取消了5个冗余环节，简化了2项办件材料，平均压缩了3个工作日,累计“一件事一次办”办理12余件。三是强化“业务学习”深度。坚持业务工作和行风建设两手抓，常态化开展“人社微课堂”学习16期，切实提高工作人员服务意识、业务水平和工作质效，积极推进人社政策落实到位。