为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想,纵深一体推进“放管服”改革工作,根据“便民、为民、利民”的服务宗旨,东乌珠穆沁旗公安局认真总结近年来优化营商环境各项创新措施,积极采取“八项措施”,全面推进户政窗口规范化建设,持续提升人民群众满意度。
惠民新政,零门槛落户“简化办”。深化户籍制度改革,积极落实人才落户“零门槛”制度,开通落户相关业务办理“绿色通道”,实施“一窗通办”,严格落实容缺受理,进一步简政放权,让有意愿的进城农民工在城镇落户,吸引“新市民”落户东乌珠穆沁旗。
主动作为,告知承诺“容缺办”。办证大厅实施容缺受理制度,对基本条件具备、关键材料齐全且符合法定形式,但非关键材料欠缺的公安事项,经过申请人作出相应承诺后,受理窗口先予受理,当场一次性告知需要容缺后补的材料、时限,并同时将材料流转审核,在申请人补正全部材料后,在承诺办结时限内及时出具办理结果,减少群众跑动次数。
缩短时限,提供咨询“省时办”。针对158项公安政务事项绘制服务指南并专门设立咨询服务窗口,工作人员提供咨询服务的同时可以主动对群众携带的材料进行预审,并对手续齐全、符合办理要求的当日内一次性办结,有效避免不必要的排队等候,节省了群众时间。
服务先行,特殊情况“上门办”。开辟办理居民身份证、居住证“绿色通道”,服务特殊群体。为军人、老年人、中、高考生开辟绿色通道,优先办证。老弱病残特殊情况的群众可联系办证大厅提供“上门办理”和“送证上门”服务。
暖心服务,“预约办”“延时办”。一方面,东乌公安综合窗口全面实行预约制度,节假日期间,有紧急办事需求的群众可拨打预约电话,有效解决了部分学生、上班族办证不方便的难题。另一方面,升级“线下办”模式,兑现“延时办”承诺,延时服务以成为综合窗口的常态化工作,下班时间未办结事项延时办理,工作人员由“准点下班”变为“办完下班”,在办证高峰、恶劣天气期间推行“群众不离场,我们不离岗”绿色通道,全面做好窗口服务工作。
优化服务,一网通办“一次办”在政务大厅推行治安、出入境、交管等业务“一窗通办”,实现相关业务受理、审核、缴费、取件“一次排队、一次受理、一次办结”。
服务升级,跨省通办“省心办”。东乌旗范围内实行全类户口迁移事项“跨省通办”,只需申请人向拟入地公安机关提出申请,迁入地和迁出地公安机关协同办理户口迁移,实现迁入地一站式办理。
便民利企,提高效率“快速办”。为大规模用工企业开辟业务办理“绿色通道”,居民身份证“快速办”、无犯罪记录证明“全程网办”、居住证办理“全程网办”,企业员工办理居住证,符合制证条件且材料齐全的,当场办理、立等可取。材料不齐全的实施容缺办理,若有不能到场办理的即可通过公安“互联网+政务服务”平台在线申请办理,并提供邮寄服务。此项举施,有效提高了企业员工办证效率,还为企业提供了更加便捷的服务,为企业创造一个更加优良的营商环境。
通过“八项措施”,持续推行“零门槛”落户政策,实现户口迁移事项和居民身份证“跨省通办”,优化公安政务服务,优化法治营商环境,推出更多惠民利企举措,最大限度降低群众办事难度,真正做到让数据多跑路,让群众少跑腿,不断提升群众体验感满意率。
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