东乌旗政务服务局 “红石榴”政务服务“小窗口”，构筑民族团结进步“连心桥”
发布日期：2022-12-14 10:43
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斯仁道女士要开奶食品店专程从牧区赶来到我厅办理证照，因表格较多，加之其汉语能力薄弱，咨询引导人员立即把群众引导到‘红石榴窗口’，开通绿色通道，帮办代办营业执照，当综窗人员将营业执照、健康证、小作坊证办好一并交到斯女士手里时，他激动地说道：“我汉语不好，各种资料也不知道需要哪些 ，还好有你们，让我这么快就办完了所有证照。
东乌旗服务局始终牢牢把握铸牢中华民族共同体意识这条主线，充分发挥各民族群众集中、人流量大的优势，以电子屏幕为载体，全天候滚动播放民族团结宣传标语，全力营造了“中华民族一家亲的社会氛围”，多措并举促进民族团结进步工作与政务服务工作深度融合。
1、
设立“红石榴”政务服务窗口。
立足政务服务大厅“服务之窗、群众之家”功能定位，东乌旗政务服务大厅设立“红石榴”窗口，为少数民族群众开辟绿色通道，全流程提供帮办代办服务，协助准备申请材料，解决遇到的问题和困难。截至目前，“红石榴”窗口共咨询、受理审批业务48件，有效帮助各少数民族群众办理业务。
2、建立“红石榴”帮办代办政务专员队伍。坚持以人民为中心的发展理念，为满足各民族群众办事需求，配备“红石榴”帮办代办政务专员队伍，提供全方位、多层次的政务服务。在东乌旗政务服务大厅，“红石榴”帮办代办政务专员零距离为各民族群众提供政策咨询、叫号引导等帮办代办服务；“红石榴”帮办代办政务专员采取主动上门、提前介入等方式，实现专员“上门”代替群众“上门”，切实提升各民族群众办事满意度和获得感。
3、
配备专职蒙汉文翻译人员。
由政府买单，在政务大厅配备了“专职蒙汉文翻译人员”，负责牌匾、刻章等民委业务办理，以及大厅其他政务服务业务的翻译工作。同时为方便少数民族群众办事，政务服务大厅还设立了38个“蒙汉双语服务窗口”，占大厅总窗口的46%。我们正在努力，将为民服务的“小窗口”，建设成民族团结进步的“大平台”。
下一步，东乌旗政务服务局将继续依托行政审批服务职能，优化审批流程、创新服务举措，为各民族群众提供更加舒心便捷的政务服务环境，加大政策宣传、传播正能量，促进各民族群众像石榴籽一样紧紧抱在一起。
来源：东乌旗政务服务局
