东乌旗政务服务与数据管理局以“好差评”制度为抓手，助力优化政务服务

　　为更好服务办事企业和群众，提高窗口办事工作效率，提升政务服务工作效能，进一步规范进驻旗政务服务中心各窗口服务质量，东乌旗政数局积极落实政务服务“好差评”机制，坚持以评促改、以评促优，强化监督约束，持续优化服务质效，着力营造暖心高效的政务服务环境。

　　政务服务好与差，群众感受最直观、最深刻，也最有话语权。在评价渠道方面，我局主动延伸服务触角，构建“线上+线下”立体化评价体系，以便捷化举措畅通民意渠道。线上依托“蒙速办”APP、政务服务网等平台，优化评价入口、简化操作流程，实现办事“一键评价”，方便群众随时随地反馈意见；线下在政务服务大厅各窗口统一布设评价设备，严格落实“一次一评”“一事一评”，便于群众现场对服务态度、办事效率、业务水平等作出即时评价，切实保障民意表达渠道畅通高效。在整改提质方面，持续紧盯“好差评”中“不满意”“非常不满意”评价暴露出来的政务服务短板弱项，通过锚定个案找切口、剖根溯源挖症结、压实责任促整改，不断提升“好差评”工作力度、深度和精度，全方位优化政务服务，助推营商环境再提升。自政务服务“好差评”工作开展以来，评价总数196668条，好评率99.99%。

　　下一步，我局将持续健全“好差评”工作机制，优化评价渠道，强化整改落实，不断提升政务服务质效，全面推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。