东乌珠穆沁旗组织召开12345 便民服务热线“两代表一委员”监督反馈座谈会

　　为深入推进“两代表一委员”参与12345便民服务热线工作，进一步畅通党代表、人大代表、政协委员履职通道，近日，旗政数局组织召开12345便民服务热线“两代表一委员”监督反馈座谈会。旗人大代表、政协委员、党代表共22人参加。

　　“两代表一委员”走进政务服务中心和“12345政务服务便民热线”工作站，详细了解了党建融合政务服务建设发展情况和12345热线运行办理情况，并举行了12345便民服务热线“监督员”聘任仪式，为各位委员和代表颁发了“监督员”聘书。

　　会上，“两代表一委员”们详细了解了热线人员配置、受理渠道、工单回访、运作流程和热线成立以来工作开展情况，并就疑难工单开展了交流座谈。各代表和委员们结合自身实际，对“供热供水”“商业纠纷”等部分疑难事项展开讨论，总结提炼好意见、好建议，解决了一部分企业、群众急难愁盼问题。

　　“两代表一委员”12345热线履职通道的开通，开启了代表、委员与企业、群众互动交流的新模式，不仅为企业、群众提供了诉求表达与问题解决的“直通车”，也为各级代表和委员们开辟了反映社情民意的“高速路”，实现民意传递与履职监督双轨并进。

　　下一步，旗政数局将进一步加大监督力度，全面开通“两代表一委员”12345热线履职通道，加强“两代表一委员”对12345热线工单承办单位处办情况监督力度，分期分批开展“带着工单走一线”活动，走进12345热线受理现场，监督承办单位工单办理各个环节，全流程参与工单办理，第一时间了解民情民意，充分发挥12345热线社情民意数据汇集优势，深挖社情民意突出问题并提出优质意见建议，进一步提升群众满意率，全面打造一流亲清营商环境。