一、优化窗口功能，实现“一窗办多事”。将原来“按部门设窗”变为“一窗式无差别受理”，除了税务、公安、不动产等8类专业性强、办件量大领域以外的，其他27个部门的970个事项，以及115个“一次办”事项，全部都纳入“综合一窗”进行“无差别”统一受理、统一出件，形成“1+8”的行政审批模式。
　　二、加强人员管理，提升服务效能。招录了16名综合窗口人员和2名效能监察专员，组建了综合受理和辅助业务办理团队，主要负责纳入“综合一窗”事项“受理端”业务的“无差别”统一受理和出件。今年以来，综合窗口已完成各类事项办理共8100件，共收到办事群众表扬信38封、锦旗1面。 

　　三、探索“四办”模式，服务再升级。以企业和群众需求为导向，积极探索预约办+延时办、帮办代办+上门办“四办”新机制，持续打造高效便利的政务服务新环境。今年以来，已提供延时服务230次。